Retur & reklamation

Du har 14 dagars ångerrätt. Du sänder tillbaka varorna med en kopia på fakturan och anger bank och kontonummer så vi kan återbetala varorna. Du måste alltid kontakta Skruvhuset.se innan returen görs. Du får ett returnummer av Skruvhuset.se som måste skrivas på följesedeln som skickas ihop med varorna. Vi står för frakten om returen beror på att vi levererat fel varor. I övriga fall betalar du som kund returfrakten. Företag som vill göra en retur, står för alla kostnader som drabbat Skruvhuset.se i form av frakter och avgifter. Du måste alltid kontakta Skruvhuset.se innan du gör en retur och detta skall ske via mejl till [email protected]. Returen skall sändas till vår adress med utkörning. Vi hämtar inga paket på utlämningsställe. Returen skall alltid skickas med spårbarhet och kvittenskrav. I de fall produkten är skadad, eller trasig skall anmälan göras till SCHENKER med bilder. Görs returen inte enligt ovan instruktion kan vi dessvärre inte hantera din retur eller reklamation.

Vi ersätter aldrig skadade produktförpackningar, produktväskor eller boxar utan bara om själva produkten är skadad. När vi mottagit returen så hanteras den i tur och ordning och det kan ta upp till 30 dagar innan du ser pengarna eller mottar en kreditnota.

För att vi ska kunna hantera din retur eller reklamation så snabbt och smidigt som möjligt är det alltid nödvändigt att du kontaktar oss först. Vi kommer då att ge dig ett reklamationsnummer och, om det behövs, en retursedel. Dessa ska användas när du skickar tillbaka varan. Vi kan tyvärr inte hantera returer och reklamationer som skickas in utan att du först har varit i kontakt med oss. Det är av yttersta vikt att ditt ärende är korrekt registrerat hos oss innan du skickar tillbaka något. Skruvhuset.se ansvarar för garantin på samtliga produkter i enlighet med gällande lagstiftning till privatpersoner. Till företag levererar vi i enlighet med NLS95 och våra tillverkares garantivillkor. Det gäller ingen garanti på skärande och sågande produkter. Trasiga ytterförpackningar/produktförpackningar ersätts ej om inte produkten i sig är skadad. Är förpackningar skadade under transport ska detta anmälas till SCHENKER. Saknar du gods i en sändning ska du alltid skicka ett fotografi på ytterkartongen samt en bild på följesedeln till [email protected]. Vid fel på produkt ska du också alltid skicka ett fotografi både på det som är skadat samt en beskrivning av skadan till [email protected]. Utan bilder kommer vi inte hantera din reklamation. Garantin gäller inte heller vid vanvård eller onormal användning. Skötselanvisningar ska också följas för att garantin ska gälla.