Allmänna villkor

Köp- och leveransvillkor

• Vi levererar inom Sverige.

• För internationell order mejla oss för offert.

Priser

Priserna anges i svenska kronor. Alla priser visas inklusive eller exklusive moms beroende på eget val i shopen.

Betalning

Faktura 30 dagar med Klarna

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Klarna. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år.

Samtliga fakturor är överlåtna till Klarna. Handlar du som företag så överlåter Klarna fakturan till Billie vilket du ser när du skall genomföra betalningen. I samband med att du väljer Klarna eller Billie accepterar du deras generella villkor. Alla beställningar utanför Sverige faktureras av Klarna.

Kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Vi erbjuder endast faktura direkt från oss till Aktiebolag. Fakturan mejlas från [email protected]. Har du inte fått någon faktura inom 3 dagar efter leverans är du skyldig att meddela oss via mejl till [email protected]. Betalas fakturan inte i tid kommer en påminnelse på mejl och sedan per post, därefter går kravet till inkasso. Du som kund ansvarar för alla kostnader i samband med inkasso och andra indrivningskostnader. Som företag kan du också få

faktura direkt från oss med 30 dagars kredittid.

För att kunna handla på faktura direkt ifrån oss, skall du mejla in din order till oss alternativt ringa oss. Vi ger dig sedan besked om hur du ska lägga din order. Vi gör sedvanlig kreditkontroll och vi makulerar ordern om vi anser att kreditvärdigheten inte är acceptabel. Detta kan bero på företagets resultat eller att orderbeloppet är stort i förhållande till kreditvärdigheten. Enskilda firmor räknas i vår shop som privatpersoner vilket innebär att betalning endast kan ske med Klarna eller Klarnas kreditkortslösning.

Momsen står endast specificerad på orderbekräftelsen. Om ordern blir makulerad så föreslår vi att ni väljer Klarna som betalningsalternativ. Vi förbehåller oss rätten att makulera order oavsett betalningsmetod. Makuleringen kan ske av olika orsaker såsom, felaktiga lagersaldo, kunden har tidigare varit dålig betalare, leveransadresser som inte stämmer med uppgifter i register o.s.v. Du kan alltid mejla oss om varför din order eventuellt blir makulerad. Har du betalt med kort återbetalar klarna pengarna snarast, och eventuella fakturor blir krediterade.

Vid utebliven betalning inom angiven tid tillkommer en påminnelseavgift på 300 SEK / för

varje påminnelse samt dröjsmålsränta på 12% efter förfallodagen. Efter 2 påminnelser skickas ärendet till inkasso. Alla tillkommande kostnader för detta står du som kund för.

Rabattkoder & premier

Om ni tänker använda en rabattkod skall den anges i kassan, då dras rabatten automatiskt av på din beställning. Det är viktigt att du som kund kontrollerar att rabatten är avdragen för vi kan inte korrigera detta i efterhand. Man kan aldrig kombinera två olika rabattkoder på samma order. Rabattkoderna är personliga och får inte lämnas ut till annan person eller företag. Du som kund får aldrig använda någon annans rabattkod, då har vi alltid rätt att begära mellanskillnaden tillbaka. Alla presentkort är personliga och flera presentkort kan inte användas samtidigt. Alla premier och gratisartiklar gäller max 1 gång per kund vid respektive kampanjperiod. Ändvänds rabatter eller presentkort

felaktigt kommer din order att makuleras.

Frakt

Skruvhuset.se levererar fraktfritt till ombud från 499 kr inkl. moms, annars har vi en fraktkostnad på 90 kr. inkl. moms.

Vi erbjuder även företagspaket till förmånliga priser.

Leverans

Leverans sker med SCHENKER. Efter det att du eller någon annan mottagit godset är det du som kund som ansvarar för vem som tagit emot godset. Skulle obehörig enligt dig som kund tagit emot eller hämtat ut godset så skall Polisanmälan göras av dig och det är du som kund som får driva ärendet emot SCHENKER. Beställer du som företagskund levereras varorna normalt till din adress och du som kund förväntas vara hemma normal kontorstid för att kunna ta emot varorna. Beställer du som privatperson levereras godset till ett utlämningsställe som SCHENKER har. Vänligen kontakta SCHENKER om du är osäker vart deras närmaste ombud ligger. Vår leverans med SCHENKER sker till de utlämningsställe

som SCHENKER väljer och vi kan inte ändra detta.

Beställning

Beställningar kan göras direkt i e-butiken eller via telefon och mejl. När ni beställer via vår hemsida så kontrollera att alla uppgifter stämmer så som personnummer, organisationsnummer, leveransadress osv. Vi kan inte ändra uppgifterna i efterhand och det är du som kund som ansvarar för att uppgifterna är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket eller inte är anträffbar vid leverans skall du kontakta SCHENKER och avtala vidare. Går paketet tillbaka till oss debiteras 500:- inkl. moms i hanteringsavgift. Om du inte är anträffbar när SCHENKER skall leverera godset på kontorstid (gäller företag) är det du som ansvar för att kontakta SCHENKER och avtala om ny utkörning eller annan

överenskommelse. Har du inte fått dina varor senast 10 dagar efter du fått din faktura måste du skriftligen meddela oss detta så att vi kan spåra paketet. Anmärkningar om ej mottagit gods eller saknat gods som inte görs inom 30 dagar accepteras ej. Anmälan om felplock eller felaktigt sända varor och övriga anmärkningar skall göras inom 3 dagar efter mottagandet av godset via mejl till [email protected], om en artikel rest noteras av oss så plockar vi bort artikeln från fakturan. Om en artikel är slut i lager så rest noteras artikeln inte utan den plockas bort från fakturan och man får beställa artikeln igen. Vi reserverar oss alltid för slutförsäljning, saldofel och andra orsaker till att en vara

inte kan levereras. Detta gäller även om det i shopen står att artikeln finns i lager. Vi ersätter eller kompenserar inte för ej levererade varor enligt ovan varken för direkta eller indirekta kostnader.

Orderbekräftelse

Vi bekräftar alltid din order inom 24 timmar. Kontrollera att alla uppgifter annars stämmer kontakta oss omgående. Vi reserverar oss för felskrivningar på vår hemsida och vi kan alltid annullera din order även efter en orderbekräftelse. I de fall vi annullerar ordern kommer vi ta bort eventuell faktura ifrån Klarna alternativt återbetala pengarna om ni betalt med kreditkort. Annulleringar görs i de fall vi har skrivit fel på hemsidan eller om en produkt utgått i vårt sortiment. Vi reserverar oss också för eventuella saldofel. Du blir då alltid krediterad varan automatiskt och återbetalning till kort eller reglering av

Klarna-fakturan.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 1–5 arbetsdagar.

Returer

Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Du sänder tillbaka varorna med en kopia på fakturan och anger bank och kontonummer så vi kan återbetala varorna. Du måste alltid kontakta oss innan returen görs på [email protected]. Du får ett returnummer av oss som måste skrivas på följesedeln som skickas ihop med varorna. Vi står för frakten om returen beror på att vi levererat fel varor. I övriga fall betalar du som kund returfrakten.

Företag som vill göra en retur, står för alla kostnader som drabbat oss i form av frakter och avgifter. Du måste alltid kontakta oss innan du gör en retur och detta skall ske via mejl till [email protected]. Returen skall sändas till vår adress med utkörning. Vi hämtar inga paket på utlämningsställe. Returen skall alltid skickas med spårbarhet och kvittenskrav. I de fall produkten är skadad, eller trasig skall anmälan göras till SCHENKER med bilder. Görs returen inte enligt ovan instruktion kan vi dessvärre inte hantera din retur eller reklamation. Vi ersätter aldrig skadade produktförpackningar, produktväskor eller boxar utan bara om själva produkten är skadad. När vi mottagit

returen så hanteras den i tur och ordning och det kan ta upp till 30 dagar innan du ser pengarna eller mottar en kreditnota.

Reklamationer och garantier

Skruvhuset.se ansvarar för garantin på samtliga produkter i enlighet med gällande lagstiftning till privatpersoner. Till företag levererar vi i enlighet med NLS95 och våra tillverkares garantivillkor. Garanti gäller ingen garanti på skärande och sågande produkter. För övriga garantifrågor hänvisar vi till respektive leverantörs hemsida, eller kontakta oss gärna för mer information. Trasiga ytterförpackningar/produktförpackning ersättes ej om inte produkten i sig är skadad. Är förpackningar skadade under transport så skall detta anmälas till SCHENKER. Saknar du gods i en sändning skall du alltid skicka ett fotografi på ytterkartongen samt en bild på följesedeln. Vid fel på produkt skall

du också alltid skicka ett fotografi både på de som är skadat samt en beskrivning skadan. Utan bilder kommer vi inte hantera din reklamation. Garantin gäller inte heller vid vanvård eller onormal användning. Skötselanvisningar skall också följas för att garantin skall gälla.

Personuppgifter / GDPR

Skruvhuset.se har följande rutiner när det gäller GDPR och vi samarbetar med underleverantörer som uppfyller kraven på en säker databehandling enligt GDPR.

Mejlutskick/mejlregister

Anmälan till nyhetsbrev sker på vår hemsida eller via mejl. Så länge du inte handlat av oss så lagras endast din mailadress.

Webbshop

Kunder som skapat egen inloggning sparas, tills det att kunden begär att all information skall tas bort. Kunder som registrerar sig utan inloggning raderas helt 1 gång per år i samband med årsskiftet. Order sparas maximalt 15 månader. Ordersystem Alla uppgifter som lämnats i samband med ett köp lagras i vårt ordersystem i enlighet med bokföringslagen d.v.s. i 10 år. Därefter raderas alla uppgifter

Policy för efterlevnad av dataskyddslagen och samtyckeskrav

1. Syfte: Denna policy fastställs för att säkerställa efterlevnad av dataskyddslagen och upprätthålla korrekta samtyckeskrav för insamling, behandling och användning av personuppgifter.

2. Tillämpningsområde: Denna policy gäller för alla medarbetare, entreprenörer och andra parter som hanterarpersonuppgifter inom [företagsnamn].

3. Definitioner: a. Personuppgifter: All information som kan användas för att identifiera en fysisk person, antingen direkt eller indirekt. b. Behandling av personuppgifter: Alla åtgärder som utförs på personuppgifter, inklusive insamling, lagring, användning, överföring och radering. c. Samtycke: Frivillig, specifik, informerad och uttrycklig viljeyttring från en individ att godkänna behandling av sina personuppgifter.

4. Krav för samtycke: a. Samtycke ska vara frivilligt och baseras på tydlig information om ändamålen med behandlingen av personuppgifter. b. Samtycke ska vara specifikt för varje behandlingsändamål och inte övergripande. c. Samtycke ska vara informerat, vilket innebär att individen ska ha tillräcklig information om behandlingen av personuppgifter för att fatta ett välgrundat beslut. d. Samtycke ska vara uttryckligt, vilket innebär att det ska ges genom en aktiv handling eller tydlig uttalande från individen. e. Samtycke ska vara dokumenterat och kan återkallas när som helst.

5. Insamlingsmetoder: a. Personuppgifter får endast samlas in för legitima ändamål och i enlighet med dataskyddslagen och relevanta riktlinjer. b. Vid insamling av personuppgifter ska det tydligt anges syftet med insamlingen och begärt samtycke ska inhämtas i enlighet med kraven i denna policy.

6. Användning och delning av personuppgifter: a. Personuppgifter får endast användas för de ändamål som har informerats om och erhållit samtycke för. b.

Personuppgifter får endast delas med tredje parter i enlighet med tillämpliga lagar

och regler samt efter erhållet samtycke från den registrerade individen om så krävs.

7. Rättigheter för den registrerade individen: a. Den registrerade individen har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. b. Den registrerade individen har rätt att begära tillgång till, korrigering av och radering av sina personuppgifter enligt dataskyddslagen. c. Företaget ska tillhandahålla lämpliga mekanismer för att den registrerade individen kan utöva sina rättigheter enligt dataskyddslagen.

8. Utbildning och medvetenhet: a. Alla medarbetare och andra parter som hanterar personuppgifter ska ges lämplig utbildning och information om dataskyddslagen och samtyckeskrav enligt denna policy. b. Företaget ska regelbundet granska och uppdatera utbildningsmaterial för att säkerställa att det är aktuellt och relevant.

9. Efterlevnad och uppföljning: a. Företaget ska regelbundet genomföra interna revisioner och kontroller för att säkerställa efterlevnad av denna policy och dataskyddslagen. b. Eventuella avvikelser eller överträdelser av denna policy ska rapporteras och åtgärdas omedelbart.

10. Översyn av policyn: a. Denna policy ska regelbundet ses över och uppdateras vid behov för att säkerställa att den är i linje med gällande lagar och bästa praxis inom dataskydd och samtyckeshantering.

Genom att följa denna policy och relaterade riktlinjer för samtycke och dataskydd, strävar Proffsprodukter att säkerställa att behandling av personuppgifter utförs på ett lagligt, etiskt och transparent sätt, med respekt för den registrerade individens integritet och rättigheter.

Google Analytics

Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (”Google”). Google Analytics använder “cookies”, d.v.s. textfiler som placeras i er dator för att kunna analysera hur användare använder webbsidan.

Informationen som genereras av sådan cookie genom er användning av webbsidan

(inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med annan data som Google innehar. Ni kan neka användningen av cookies genom att välja vissa

inställningar på er webbläsare, men vänligen observera att om ni gör detta kan det hända att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.”

Kontakta oss

Om du har frågor gällande leveranser, reklamationer eller returer så ber vi dig att alltid kontakta oss.

Telefonnummer: 0224–100 10 Mejl: [email protected]